退換貨政策

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

 

酥尚糕餅非常重視每位客戶的消費體驗。由於糕點等產品的保存期限較短，如遇下列情況，將提供7日內鑑賞期退換貨服務：

1.商品未開封前本身瑕疵

2.運送過程中造成商品本體的損壞

3.訂單品項出錯/缺失

但如果非由產品本身瑕疵所致，恕難接受退換貨申請。

在下單時，請確認您已瞭解並接受相關條款。

 

一旦商品開封、食用或保存方式未按建議方式進行進而導致商品變質，我們亦無法處理退換貨申請，敬請見諒。

若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 恕不負責簽收後之保管與商品保存責任。

 

如需申請退換貨，請於商品收到之時進行確認並拍攝相關照片佐證並聯絡客服團隊，有待專人核對訂單詳細資料並確認商品狀況，如符合上述情況，將儘速為您安排退換貨之服務。

 

客服信箱：choususubakery@gmail.com
客服專線：0986-618-168